Все чаще люди ищут ответ на вопрос: куда жаловаться на страховую компанию? Что не удивительно, ведь случаи мошенничества страховщиков заметно участились.

Задержка страховых выплат, навязывание дополнительных услуг и прочие незаконные действия должны быть пресечены.

Содержание

Суть страхования

Мировая практика страхования может похвастаться изобилием различных услуг и страховых продуктов. Существует 4 основных ветви страхования:

Страхование жизни. Страхование имущества. Страхование ответственности. Страхование предпринимательских рисков.

Сущность страхования состоит в том, чтобы защитить человека, имеющего дорогие ему вещи, от риска их утраты или ущерба. Страхование будет существовать ровно столько, сколько существует риск, угрожающий жизни (страхование жизни) или имуществу человека.

В награду за готовность оказать помощь страхователю в случае страхового случая страхователь обязан платить страховщику страховую премию в размере, указанном в договоре страхования. Иначе говоря, человек, который страхует свою жизнь или имущество, платит фиксированный размер премии страховой компании, затем получает покрытие понесенных убытков.

Нарушения страховщиков

При выборе вида и условий страхования важно обратить внимание на перечень страховых рисков, т. е. обстоятельств, при которых страховщик выплатит компенсацию.

Какие причины могут побудить страховщика нарушить обязанности?

Вы обратились в страховую компанию по ОСАГО (к примеру), потому что произошел страховой случай, подали все необходимые документы, прошли все процедуры. Дело приближается к выплате, но страховая компания молчит или присылает ответ, что заявление еще не рассмотрено. Сроки в 1-2 недели не критичны, так как вполне возможно, что у страховой компании не хватает времени для рассмотрения случая.

Как защитить свои интересы?

Порядок подачи жалобы

Обратитесь в отдел урегулирования споров, который имеется практически в каждой страховой компании. Свою жалобу можно отправить через интернет либо обратиться в личном порядке. Крупные компании, как правило, дорожат своим именем и реагируют («АльфаСтрахование», «Росгосстрах») Если не помогло, то необходимо подготовить заявление и досудебную претензию. Эти документы нужно отправить в отдел урегулирования убытков страховой компании. Все копии также отправляете в ЦБ РФ или РСА, в зависимости от вида страхования. По закону в течение 30 дней с момента регистрации документы будут рассмотрены. Как правило, после таких манипуляций страховщик реагирует, и жаловаться больше не приходится. Если не помогло, тогда прямая дорога в суд. Точно зафиксируйте все факты нарушения. В случае выигранного дела страховая компания оплатит все расходы, связанные с судебным процессом.

Проконсультируйтесь у друзей или знакомых, какого страховщика лучше выбрать. Обычно страховщики, имя которых на слуху, дорожат своими клиентами. Наиболее популярные страховщики: «Росгосстрах», «АльфаСтрахование «, «Ресо-гарантия».

Обратите внимание на возраст компании, объем ее активов, рейтинги экспертов.

Крупнейшими страховыми резервами, капиталом и активами обладает «Росгосстрах». На рынке компания работает 25 лет, за это время завоевала доверие большого количества клиентов. Кроме того, «Росгосстрах» относится к системообразующим компаниям России.

В любом случае, подбор страховщика — дело индивидуальное. Не обязательно идти к тому, который на слуху, как «Росгосстрах».

Выбирайте страховщика, который внушает доверие, разъясняет все тонкости страхования и оперативно выполняет свои обязательства.